央视评西安通报引发舆论争议说了啥？什么是处理地铁乘客纠纷的正确姿势

生活|云南省临沧市2021-09-04 01:40:33|阅读194567次|

我要分享
0

【#央视评西安通报引发舆论争议#:不能“各打五十大板”了事!】今天,官方回应西安地铁保安拖拽女子事件。女乘客在众目睽睽之下被拖拽,通报称其“部分身体暴露”;保安行为“不构成违法犯罪”,被停职,但连句“对不起”都没有……对此,网友们质疑声不断:保安是否有权将女乘客强行拽下车?如此回应,谁能保证今后不再发生此类“简单粗暴”的事?既然通报提及女乘客扰乱治安“情节轻微”,就说明保安强行拽其下车的举动并无必要,那么“不违法”的依据是什么?终止舆论争议的唯一方法,是厘清事件的责任归属,让相关人士依法承担责任;多一些合规合理,多一份温度担当,让公众看得懂、信得过,而不是“各打五十大板”了事!#央视热评#

央视评西安通报引发舆论争议说了啥？什么是处理地铁乘客纠纷的正确姿势

什么是处理地铁乘客纠纷的正确姿势

近日,西安地铁保安拖拽女乘客事件引发社会广泛关注和争议,究竟孰是孰非,莫衷一是。

根据西安警方通报,当事女乘客郭某有扰乱地铁公共秩序的行为,但情节轻微,不予治安处罚,由公安机关给予批评教育;保安员陈某某工作方法简单粗暴,但尚不构成违法犯罪,责令其所属保安公司对其予以停职并依规调查处理。

西安市纪委监委也介入调查,给予西安市轨道交通集团及其运营分公司3名相关负责人党内警告处分,1名相关负责人调离工作岗位,2名相关负责人诫勉谈话,1名相关负责人谈话提醒。

但争论并未平息,尤其是遇到这种情况,如何处理才是正确的?

有媒体评论认为,这是一宗由不文明的小事件引发的地铁突发事件处置和城市形象大舆情。女乘客郭某打电话声音较大,涉及乘车文明。男保安粗暴拖拽女乘客,背后则是地铁营运方的管理文明。

女乘客的不文明行为,只代表她个人。男保安的强行不文明拖拽,代表的却是整个西安地铁营运方。

应当说,地铁保安没有主观恶意要拽掉女乘客的衣服,只是粗暴行为的无心之失,但也暴露了地铁营运方在管理上的诸多漏洞,这关乎每一位乘客的安全,关乎地铁公共秩序的维系。

如果在发生被拖拽者衣服脱落导致半裸的突发状况后,保安能立刻停止强制拖拽,并制止周边乘客的围观和拍摄,也不至于引爆舆论。

在处置过程中,基于现场情况的多样和复杂,难免有肢体接触和突发状况。管理文明也好,城市文明也好,都应及时采取措施,控制事件影响,避免损失扩大。

非紧急状态下,遇到乘客纠纷或肢体冲突,公共交通营运方的安保人员完全可以先分开争议双方,启动规范处置流程,或呼叫管理人员前来处理,或根据争议激烈程度立即报警。

事实上,各地轨道交通管理条例中普遍都有禁止大声喧哗的规定,但如何应对却缺乏具体流程,更凸显了管理上的漏洞。

无论如何,在拿着手电筒照向乘客之前,先照照自己的责任和管理漏洞,这才是规范管理和文明管理的应有之义。


猜你喜欢

中国抗日战争胜利76周年 这段历史，不能忘，不敢忘

瑞幸咖啡宣布：正式签约自由式滑雪世界冠军谷爱凌为品牌代言人

营收增长近4成，从都市丽人的“二次创业”看国民品牌如何绝地反击？

分享：

猜你喜欢

换一换

热点文章

喜报｜宣昆受聘担任中国管理科学研究院商学院大国创新智库客座教授

记者:韩悦据悉,于2020年8月,中国管理科学研究院商学院特聘请无锡联源新能源技术有限公司知名技术研...

榜单实力“带货”秋妆随心挑选京东美妆超品日让秋日护肤更专业

榜单实力“带货” 秋妆随心挑选 京东美妆超品日让秋日护肤更专业

9月2日收盘日报：恒基地产已连续4日上涨

北京时间2021年9月2日，恒基地产（00012）开盘报价29.4元（人民币，下同），收盘于29.6...

2023服贸会｜北京链家党委书记尹晓珺：链家在社区助老方面具备“人店”优势

现场拍摄北京商报讯(记者 王寅浩)9月5日,2023智慧康养高峰论坛在2023年中国国际服务贸易交易...

朝阳园国际知识产权沙龙首期活动在普天电子城孵化器举办

9月16日,为进一步助推朝阳园区高成长性企业发展,帮助朝阳园区科技创新企业提升知识产权创造、运用、保...

杭州银行选择蓝凌信创OA，提效200+分支机构协同办公

近期，中国领先的杭州银行：杭州银行选择与蓝凌，共建信创OA平台，升级数字化工作方式，提效数字化管理，...

编辑推荐

关于我们

联系我们

商务合作：1709249671

寻求报道

投稿须知

加入我们

版权声明

意见反馈

Copyright © 2015-2017 北京企业新闻报